Le métier de secrétaire médico-social consiste à assurer le secrétariat, la gestion des appels et leur réorientation, le planning des rendez-vous et l'accueil des patients au sein d'un cabinet médical, d'un centre social ou d'une structure médico-sociale (centre de protection maternelle et infantile, dispensaire, service hospitalier, etc.).

Comment travaille-t-il ?

Dans un cabinet médical généraliste ou spécialisé ou en milieu médico-social, le secrétaire médico-social assure une mission d'accueil et de planification des activités : il prend les rendez-vous, dirige les patients ou visiteurs en salle d'attente, gère les appels téléphoniques, etc. Il effectue également le courrier des médecins et tient à jour les dossiers des patients. Dans un établissement hospitalier ou une clinique, il est aussi amené à taper des comptes-rendus opératoires ou de consultation en mettant au propre les informations fournies par le médecin par écrit ou sur une cassette audio. En secteur hospitalier, le secrétaire médico-social organise la prise en charge du patient en planifiant les différents rendez-vous d'examens en vue de son hospitalisation. En milieu médico-social (dispensaires, services sociaux, etc.), il accueille les visiteurs, les renseigne, gère le planning des rendez-vous.

Où exerce-t-il ?

Le secrétaire médico-social partage son temps entre l'accueil, la salle d'attente et les différents bureaux des médecins ou professionnels du secteur social ou dans une équipe de secrétaires en secteur hospitalier.

OBJECTIFS

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Le secrétaire assistant médico-social assure, au sein des structures sanitaires, médico-sociales ou sociales :

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• l’accueil et la prise en charge des patients et des usagers,

• la planification des activités du service,

• le traitement et le suivi administratif des dossiers,

• la coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers.

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